Mini-guide : Créer un agent thématique via le PIAG
📌 Prérequis
- Accès : Contacter le RSSI de votre structure pour obtenir les droits.
- Carte agent : Peut être requise pour l'authentification renforcée.
- Préparation : Rédiger une fiche de paramétrage (nom, public cible, périmètre, sources, modèle, outils, responsable maintenance).
🛠️ Étapes de création
1️⃣ Accéder à l'interface
- Allez sur la page d'accueil du PIAG → menu déroulant en haut à droite, choisir "Agents thématiques".
- Cliquez sur le bouton "Créer un agent".
2️⃣ Paramétrer l'agent
Remplissez les champs obligatoires (marqués d'un astérisque *) :
| Champ | Recommandations |
|---|---|
| Données sensibles ? | ✅ Oui si l'agent traite des données personnelles, internes ou confidentielles → Modèle Mistral imposé (pas de recherche web). ❌ Non pour des données publiques. |
| Intitulé | Court, explicite, orienté usage (ex: "FAQ PIAG" plutôt que "Projet X-2026"). Éviter les acronymes non expliqués. |
| Description courte | 255 caractères max. Préciser le public cible, le périmètre et les limites (ex: "Agent pour les agents du MTE. Hors périmètre : demandes d'habilitation."). |
| Description longue | Documenter : périmètre, sources, limites, règles de mise à jour, contact pour maintenance. |
| Modèle | Choisir en fonction du besoin : |
| - Mistral : Données sensibles (pas de recherche web). | |
| - GPT-5.1/GPT-4.1 : Recherche web possible (cocher l'option). | |
| - Claude/Perplexity : Pour des tâches complexes ou de la recherche sourcée. | |
| Outils | Activer uniquement ceux nécessaires (la liste varie selon le modèle choisi): |
| - ~~Génération d'images/fichiers~~ (non disponibles pour le moment) | |
| - Recherche web (si modèle compatible) | |
| - RAG (corpus documentaire) | |
| Prompt système | Structurer en blocs clairs : |
| ```markdown | |
| [Rôle] : "Tu es l'assistant {nom_agent} pour {public_cible} sur {sujet}." | |
| [Périmètre] : "Tu réponds uniquement sur : {in_scope}. Hors périmètre : {out_scope} → redirige vers {contact}." | |
| [Sources] : "Priorité : (1) {corpus_interne} ; (2) {web_sites_autorisés}. Si aucune source, dis-le explicitement." | |
| [Qualité] : "Pour les dates/chiffres, cite la source et la date. En cas de doute, propose une vérification humaine." | |
| [Format] : "Réponds en {format} : synthèse + références (liens/citations) + prochaines étapes si utile." | |
| ``` | |
| Logo | Format : PNG/JPG (< 2 Mo). Visuel lisible en petite taille (éviter le texte). |
| Permissions | Appliquer le principe du moindre privilège : |
| - Lecteur : Utilisateurs finaux. | |
| - Contributeur : Personne chargée de mettre à jour les documents. | |
| - Propriétaire : 1–2 personnes max (responsables fonctionnel + technique). | |
| Corpus/RAG | - Corpus mutualisé : Réutiliser une base existante (ex: fiches SPOTE). |
| - Documents joints : Ajouter des fichiers spécifiques à l'agent (PDF, DOCX, etc.). Limite : 25 Mo/fichier. | |
| MCP (optionnel) | Réservé aux intégrations techniques (ex: annuaire interne). À utiliser avec prudence (gouvernance SI requise). |
3️⃣ Tester et publier
- Recette courte :
- Tester 10 questions (simples, ambigües, hors périmètre, sensibles).
- Vérifier : citations, redirections, gestion des limites.
- Maintenance :
- Désigner un responsable pour les mises à jour (prompt, corpus, permissions).
- Prévoir une fréquence de revue (mensuelle/trimestrielle).
💡 Bonnes pratiques (extraites du guide)
✅ À faire
- Cadrer le périmètre : Un agent = un sujet précis. Documenter ce qu'il ne traite pas.
- Sources fiables :
- Privilégier des documents validés, datés, versionnés.
- Éviter les PDF scannés (non textuels) ou les brouillons.
- Prompt clair :
- Structurer en blocs (rôle, périmètre, sources, règles).
- Imposer un comportement en cas d'incertitude (ex: "Dis 'Je ne sais pas' si aucune source n'est disponible").
- Gouvernance :
- Limiter les propriétaires à 1–2 personnes.
- Documenter les règles de maintenance (qui, quand, comment).
- Transparence :
- L'agent doit citer ses sources (liens, titres, dates).
- Indiquer clairement quand il redirige vers un humain (ex: "Contactez le service X pour ce sujet").
❌ À éviter
- Prompt trop long : Consignes redondantes ou contradictoires → l'agent devient imprévisible.
- Corpus trop large : Documents hétérogènes/obsolètes → réponses incohérentes.
- Droits trop larges :
- Éviter de donner Contributeur à tout le monde.
- Ne pas partager un agent avec des documents non diffusables à son public.
- Oublier la maintenance : Un agent non mis à jour devient trompeur (ex: procédures périmées).
- Ignorer les limites :
- Ne pas utiliser l'agent pour des décisions humaines (ex: arbitrages juridiques).
- Ne pas traiter de données sensibles (santé, carrière, conflits) sans cadre RSSI.
📎 Ressources utiles
- Guide complet : https://mtect.fr/1060
- Rubrique IA sur l'intranet national : Accéder à la rubrique
- Support :
- Tchap "PIAG-Infos" : https://tchap.gouv.fr/#/room/#PIAG-Infos
Rappel
Un agent thématique n'est pas infaillible. Toujours relire et valider les réponses, surtout pour les dates, chiffres, ou références réglementaires.